Bitrix24 / AmoCRM · продажи и поддержка

Расшифровки · дашборд · граф · AI

ЗВОНКИ → ТЕКСТОТЧЁТЫ И AI

CRM: расшифровка, выжимки, дашборд, база знаний, Алекса.

РасшифровкаДашбордБаза знанийАлексаГраф звонков

Попробовать бесплатно Войти в кабинет

Подключение за минуты. Данные у вас.

IQДашборд

превью

Сегодня по звонкам

Звонков

Без ответа

Выжимки и теги без долгого прослушивания.

Что важно сегодня

Алекса: боли клиента
Граф: звонки и темы
База знаний из файлов

Три опоры

Быстрее разобраться в звонках — меньше рутины.

Текст из звонка

Расшифровка и выжимка автоматически.

Связи в графе

Звонки, клиенты и темы на одном полотне.

Вопрос — ответ

Алекса по вашим звонкам и файлам.

Знакомая ситуация?

CRM и реальные разговоры часто расходятся.

Много записей — неясно, кто что обещал.
Отчёты вручную, цифры с задержкой.
Проблемы клиента узнаёте поздно.
Смысл звонков в голове одного менеджера.

Смысл звонков

Клиент запоминает, услышали ли его

После звонка у команды должен быть ясный смысл — иначе страдают доверие и скорость решений.

Ясность

Что сказали и пообещали — без долгого прослушивания.

Память компании

Текст, теги и связи между звонками — не только в голове менеджера.

Рост команды

Видно, как говорят с рынком — проще учить команду.

Типичные сбои

Узнаваемые ситуации после звонков.

Пустая CRM

В CRM пусто после «всё обсудили»

В CRM пусто, а «всё обсудили» — руководитель не видит, что услышал клиент.

Потерянный смысл

Важное не попало в комментарий

Важное в конце звонка не в комментарии — потом спор «вы обещали».

Стиль общения

Не видно тона и формулировок

Есть счётчики звонков, но не видно тона и формулировок команды.

Роль руководителя

Решения по пересказу

Решения по пересказу менеджера — суть звонка искажена.

Примеры по отраслям

Что болело и что даёт прозрачность звонков.

Оптовая торговля

Было: Спор из‑за скидки: у всех разная память.

Стало: Выжимка и CRM: кто и что сказал.

Сервис и поддержка

Было: «Клиент недоволен» — неясно, что пошло не так.

Стало: Темы и фразы из звонка — разбор с фактами.

B2B-продажи со сложным циклом

Было: Длинный цикл — легко потерять возражение или условия.

Стало: Граф звонков и Алекса по истории.

Интегратор / проектный бизнес

Было: Договорённости в голове одного менеджера.

Стало: База знаний и выжимки — быстрее онбординг.

До и после

Меньше сюрпризов, больше фактов.

РаньшеПересказ менеджера: «вроде всё ок».

ТеперьТекст, выжимка, теги — сразу видно смысл.

РаньшеКуча записей — страшно что-то упустить.

ТеперьГраф, темы, вопросы Алексе.

Возможности

Контроль звонков и ответы по вашим файлам.

Расшифровка и выжимки

Аудио → текст и короткая выжимка.

Боли и теги

Темы болей и теги без долгого прослушивания.

Дашборд

Звонки и клиенты на одном экране.

База знаний

Файлы → ответы на ваших материалах.

Алекса

В кабинете или Telegram по вашим данным.

Граф звонков

Связи звонков, клиентов, тем.

Партнёрская программа

Реферальная программа

Ссылка и учёт заявок для интеграторов.

Стать партнёром Регистрация клиента

Как начать

Регистрация и CRM в настройках.
Звонки → текст, выжимка, теги автоматически.
Дашборд, граф, при необходимости — файлы в базу знаний.
Вопросы Алексе в кабинете или Telegram.

FAQ

Коротко. Подробности — в кабинете и документах.

Это заменит CRM?
Нет. Дополняет Bitrix24 / AmoCRM: смысл звонков и отчёты. Сделки и контакты — в CRM.
Нужно ли слушать каждую запись?
Нет. Выжимки и теги подсказывают, какие записи открыть.
Зачем команде общий смысл звонков?
Одни формулировки для всех — меньше разночтений и быстрее решения.
Данные звонков остаются у нас?
В вашем аккаунте и CRM. Условия хранения — в документах сервиса.
С чего начать небольшой команде?
CRM → первые расшифровки → дашборд → один вопрос Алексе по клиенту.